dl99 – Chính Sách
Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

dl99 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

• Tạo lập và quản lý tài khoản người chơi, xử lý đăng ký và đăng nhập an toàn.
• Xác minh danh tính (KYC) và tuổi tác (21+) theo yêu cầu của nền tảng.
• Xử lý các giao dịch tài chính — nạp tiền, rút tiền, hoàn trả và thanh toán tiền thưởng.
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Gửi thông báo về trạng thái tài khoản, giao dịch và thay đổi chính sách (không bao gồm email quảng cáo nếu bạn đã từ chối nhận).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu báo cáo hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

dl99 có thể chia sẻ dữ liệu người chơi với các đối tác được tin cậy trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard và các ngân hàng nội địa — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác khác — chỉ nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết để hiển thị trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba được chứng nhận để hỗ trợ quy trình xác minh CCCD/Hộ chiếu.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn tội phạm.

Tất cả đối tác bên thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin nhận được cho đúng mục đích đã thỏa thuận.

dl99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie phiên làm việc (Session Cookie): Bắt buộc để duy trì trạng thái đăng nhập và bảo mật phiên. Tự động xóa khi đóng trình duyệt.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ và tùy chỉnh giao diện để cải thiện trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie phiên làm việc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

dl99 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết theo từng loại:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý và kiểm toán.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu tuân thủ chống rửa tiền quốc tế (AML).
• Tài liệu KYC: Lưu trữ 5 năm kể từ ngày tài khoản được đóng.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ 2 năm để phục vụ mục đích điều tra nếu cần.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy xuất ngược.

dl99 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ tài khoản của người chơi:

• Mã hóa mật khẩu sử dụng thuật toán băm một chiều bcrypt với salt ngẫu nhiên — dl99 không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn qua ứng dụng xác thực hoặc SMS.
• Phát hiện đăng nhập bất thường tự động — cảnh báo ngay khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí lạ.
• Giới hạn số lần đăng nhập thất bại — tài khoản bị tạm khóa tự động sau nhiều lần nhập sai mật khẩu.

Trách nhiệm của người chơi: Bạn có nghĩa vụ bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai. dl99 sẽ không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ việc bạn tự tiết lộ thông tin tài khoản.

Một số đối tác kỹ thuật và nhà cung cấp trò chơi của dl99 hoạt động ở nước ngoài, do đó dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại các quốc gia khác. Trong mọi trường hợp như vậy, dl99 đảm bảo các biện pháp bảo vệ dữ liệu tương đương được áp dụng thông qua các hợp đồng ràng buộc pháp lý với đối tác, đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ ở mức tiêu chuẩn không thấp hơn quy định trong Chính Sách Bảo Mật này.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật của dl99 qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc và giải quyết triệt để trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu.