dl99 – Điều Khoản
& Điều Kiện Sử Dụng

• "Nền tảng" / "dl99" — Chỉ trang web dl99.bio và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm, ứng dụng liên quan được vận hành dưới thương hiệu dl99.
• "Người chơi" / "Bạn" — Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của dl99.
• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân được tạo lập trên Nền tảng sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký.
• "Số dư" — Tổng số tiền thực tế (bằng VND) trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" — Bất kỳ khoản khuyến mãi, hoàn trả, hoặc tín dụng cược nào được Nền tảng trao tặng theo điều kiện cụ thể.
• "KYC" — Quy trình Xác Minh Danh Tính Khách Hàng (Know Your Customer) theo yêu cầu của dl99.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản dl99, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của Nền tảng.
• Không đang chịu lệnh tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến bởi bất kỳ nền tảng nào.
• Không đại diện cho tổ chức nào hoặc hành động với tư cách nhà kinh doanh hay đại lý.
• Đồng ý hoàn toàn và không điều kiện với toàn bộ nội dung của Điều Khoản & Điều Kiện này.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên Nền tảng. Nghiêm cấm việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả khi tài khoản đầu tiên đã bị khóa. dl99 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký bất kỳ tài khoản nào theo quyết định riêng của Nền tảng.

dl99 có quyền yêu cầu Người chơi hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có nghi vấn về tính hợp lệ của tài khoản. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Ảnh chụp/scan mặt trước và sau của Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chụp selfie của Người chơi cầm CCCD/Hộ chiếu đặt cạnh mặt.
• Tài liệu xác minh phương thức thanh toán (ví dụ: ảnh chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay đứng tên người chơi).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).

dl99 cam kết xử lý tài liệu KYC trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ. Mọi thông tin KYC được bảo mật theo Chính Sách Bảo Mật của Nền tảng.

dl99 hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard, Vietcombank, Techcombank và nhiều ngân hàng nội địa khác.

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).
• Thời gian xử lý nạp tiền: Tức thì (trong vòng 1-3 phút) đối với ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng nội địa.
• Thời gian xử lý rút tiền: Dưới 5 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ; có thể lên đến 24 giờ trong trường hợp cần xem xét thủ công.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền gần nhất. dl99 không chấp nhận rút tiền sang tài khoản bên thứ ba.
• dl99 không tính phí xử lý giao dịch đối với người chơi, tuy nhiên phí của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) sẽ do Người chơi chịu.

Tất cả các chương trình thưởng, hoàn trả và khuyến mãi của dl99 đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng ưu đãi. Các quy định chung bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) quy định, thường là 15x–30x tùy loại khuyến mãi.
• Mỗi Người chơi chỉ được nhận mỗi chương trình thưởng một lần duy nhất (tính trên mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, phương thức thanh toán, và địa chỉ cư trú).
• dl99 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Thưởng chào mừng tối đa ₫5.000.000 (+100% lần nạp đầu) áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu và hoàn tất xác minh tài khoản.
• dl99 có toàn quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Tất cả các trò chơi trên dl99 được cung cấp bởi các nhà phát triển uy tín hàng đầu thế giới như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và nhiều đối tác khác. Các trò chơi này sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập để đảm bảo tính công bằng.

• Kết quả của mỗi trò chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị Nền tảng can thiệp.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, dl99 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự kiện.
• dl99 không chịu trách nhiệm về sự gián đoạn dịch vụ do lỗi mạng internet từ phía Người chơi.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên Nền tảng dl99:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hỗ trợ hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên dl99 để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng dịch vụ dl99 cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động phi pháp.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phỉ báng hoặc có tính chất quấy rối trong hệ thống chat/hỗ trợ.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của Nền tảng để trục lợi.
• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên sẽ dẫn đến việc khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng.

dl99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần báo trước nếu có căn cứ hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Người chơi không hoàn tất KYC trong thời hạn được yêu cầu.
• Yêu cầu tự loại trừ từ chính Người chơi hoặc từ đại diện pháp lý hợp lệ.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ dl99. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh, trong vòng 5–7 ngày làm việc.

dl99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, dl99 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, kể cả khi dl99 đã được thông báo về khả năng xảy ra tổn thất đó.
• Sự gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, sự cố hệ thống bên thứ ba, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản của Người chơi do Người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà Nền tảng có thể liên kết đến.

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người chơi được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật riêng biệt được công bố tại dl99.bio/chinh-sach-bao-mat. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính Sách Bảo Mật đó. dl99 áp dụng mã hóa SSL 256-bit và các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ thông tin của Người chơi.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật phổ biến được quốc tế công nhận trong lĩnh vực cờ bạc trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh giữa Người chơi và dl99 sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1: Người chơi liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ dl99 qua email [email protected] để trình bày vấn đề. dl99 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2: Nếu không đạt được thỏa thuận sau bước 1, hai bên sẽ tiến hành thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày.
• Bước 3: Trường hợp thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài quốc tế theo các quy tắc được hai bên thống nhất tại thời điểm phát sinh tranh chấp.

dl99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, dl99 sẽ cố gắng thông báo cho Người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn có hiệu lực ngay khi được đăng tải. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận phiên bản mới.